Comment mettre en oeuvre l'évaluation à chaud ?
Bien connue, elle est simple à mettre en oeuvre à la fin de la formation. Elle comporte des questions sur :
• Le contenu
• L'animation
• La documentation remise
• L'organisation
• Les conditions matérielles
• L'interaction dans le groupe
• La réponse aux attentes
• La satisfaction globale
• Les thèmes sur lesquels le stagiaire envisage des prolongements
Quelques conseils
• Utiliser une échelle de satisfaction à quatre ou cinq niveaux. En effet, sur une échelle à trois niveaux, les
personnes auront tendance à se positionner au milieu, ce qui n'apporte que peu d'informations.
Par exemple : Très insatisfait, insatisfait, plutôt satisfait, satisfaisant, très satisfait
Ou tout à fait, suffisamment, insuffisamment, pas du tout
• Laisser quelques lignes sous chaque question pour des commentaires éventuels.
• Formuler les questions de manière simple et ne prêtant pas à de multiples interprétations.
• Limiter le questionnaire à une feuille recto verso.
Les réponses au questionnaire de satisfaction font l'objet d'un traitement et d'une analyse, sous forme de
tableau de bord par exemple. Ce suivi permet de repérer les dysfonctionnements et de procéder aux réajustements
nécessaires.
Attention !
Le questionnaire ne remplace pas le tour de table qui permet aux stagiaires d'exprimer oralement
leur ressenti. Le formateur y gagne d'autres informations utiles qui peuvent compléter ou
atténuer certaines réponses écrites.
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